Защита прав потребителей в Уфе
Помогу вернуть деньги за некачественный товар или плохую услугу, взыскать неустойку и штраф. Первый разбор ситуации бесплатно.
Сломалась техника или машина
Продавец отказывает в возврате денег или тянет с ремонтом.
Не возвращают деньги
Вы отказались от покупки или услуги, а деньги не отдают.
Автосалон не отдаёт деньги
Машину сдали на продажу, её продали, а денег нет.
Плохой ремонт или услуга
Ремонт, мебель на заказ, турфирма: сделали плохо или с опозданием.
Навязали допуслуги
При покупке или в кредит добавили страховку и платные сервисы.
Магазин не меняет товар
Не подошёл размер, цвет или фасон.
Сроки, которые нельзя пропустить
- Деньги за товар с недостатком продавец обязан вернуть в течение 10 дней после вашего требования. Требование лучше подать письменно и сохранить копию.
- Технически сложный товар с недостатком (например, смартфон; перечень таких товаров утвердило правительство) можно вернуть в течение 15 дней после покупки, даже если недостаток несущественный. Позже только в особых случаях.
- Обменять товар надлежащего качества, который не подошёл, можно в течение 14 дней, не считая дня покупки. Часть товаров обмену не подлежит.
- За каждый день просрочки продавец платит неустойку 1% от цены товара, а суд, как правило, добавляет штраф 50% от присуждённой суммы. С 2026 года закон ограничил неустойку и ввёл исключения для штрафа.
Сроки проверены по действующим законам на 12 октября 2026. В вашей ситуации могут быть исключения: на бесплатном разборе ситуации скажу точно.
- Смотрю документы и говорю, какие требования предъявить и сколько можно взыскать.
- Составляю претензию: часто после неё продавец возвращает деньги без суда.
- Если нужно, организую экспертизу товара или работы.
- Готовлю иск и веду дело в суде. При цене иска до 1 млн ₽ госпошлину вы не платите.
Цена за всё дело, без доплат за заседания
| Консультация 30–40 минут | бесплатно |
| Претензия продавцу или исполнителю | 7–15 тыс. ₽ |
| Спор с продавцом или исполнителем в суде | 30–45 тыс. ₽ |
Точную цену называю после консультации и фиксирую в договоре. Оплата частями: половина до начала, половина после этапа.
Что входит в цену
- Изучаю документы и составляю план
- Готовлю претензию, иск, ходатайства и все нужные бумаги
- Хожу на все заседания первой инстанции, сколько бы их ни было
- Получаю решение и исполнительный лист
- Отвечаю на вопросы и рассказываю о каждом шаге
Что оплачивается отдельно
- Госпошлина, экспертиза, услуги нотариуса
- Апелляция, если она понадобится. Её цену тоже называю заранее
«Максим быстро составил претензию, потом иск в суд. Выиграли, вернули деньги + неустойку.»
«Хороший юрист, помог быстро решить проблему, и цены демократичные по сравнению со всеми. Однозначно рекомендую!»
5,0 из 5 по 127 отзывам · читать все в 2ГИС
Юрист в Уфе, 6 лет практики, больше сотни клиентов в частной практике. Помощников, которым передают дело после договора, нет: документы, суд и связь с вами веду сам. Комментирую судебные дела для Бизнес FM Уфа.
Подробнее обо мне →Куда подавать иск?
Потребитель может подать иск в суд по месту своего жительства, а не по адресу магазина.
Чека нет. Можно вернуть товар?
Да. Отсутствие чека не лишает права на возврат: покупку можно подтвердить, например, выпиской из банка или свидетелями.
Купил в интернете. Это тоже защищает закон?
Да. Более того, от товара надлежащего качества, купленного онлайн, можно отказаться в течение 7 дней после получения.
Расскажите, что случилось. Первый разбор ситуации бесплатно
Не любите звонить первым? Оставьте номер и выберите, как удобнее, я свяжусь сам.